¿Cómo funciona la Red de Partners de Microsoft?

Microsoft dispone de una amplía red de partners. Esto da derecho a cada uno de los clientes de los productos Microsoft Dynamics a elegir quien quiere que sea su proveedor de servicios.

Haber trabajado con un proveedor anteriormente no supone estar atado de por vida a dicho proveedor, ya que el código de Dynamics NAV es abierto y accesible por cualquier otro partner. Por lo tanto el nuevo partner puede hacerse cargo de sus desarrollos, su licenciamiento y su implantación.

Algunos proveedores implantan soluciones verticales u horizontales a sus clientes. Esto supone que parte de la funcionalidad no es accesible por otros partnes.

En este caso sólo existen tres caminos:

  • Mantener los desarrollos (hasta el próximo cambio de versión de Navision), si se utilizan
  • Reproducir la funcionalidad y convertirlo en código abierto
  • Quitar los desarrollos del rango de objetos protegido

¿Se ha encontrado con alguna de estas situaciones? Es momento de cambiar de Partner.

  • La experiencia del personal asignado a sus proyectos es baja.
  • La comunicación con los consultores es difícil. Tardan en comprender el funcionamiento de su empresa.
  • Los proyectos tienen grandes desviaciones en tiempo y costes.
  • El trato es muy poco personalizado.
  • Hay una alta rotación de personal. Cada vez habla con personas distintas a las que explicar cada proceso.
  • No le ofrecen ni le informan sobre soluciones complementarias a Navision (e-commerce, movilidad, ...).
  • Los errores son comunes en cualquier desarrollo que solicita.
  • El servicio post-venta y de atención al cliente es lento y de mala calidad.
  • Los costes no son transparentes. No sabe cuando su partner va a facturarle y por lo tanto no solicita servicios.
  • Su partner actual no responde a sus llamadas o correos electrónicos.
  • La relación calidad-precio no es aceptable.
  • Su partner actual no tiene capacidad técnica.

¿Qué supone para su empresa cambiar de partner?

Absolutamente nada. El proceso es totalmente gratuito y simplemente debe enviarnos firmado el documento de cambio de partner, que podemos facilitarle. No es necesario tan siquiera gestionarlo con su proveedor actual.

A partir de ese momento, en cuestión de días, Microsoft envía la notificación a su partner actual (sin indicar su nuevo proveedor) y el cambio ya es efectivo.

¿Quiere más información sobre el proceso de cambio de partner? Consúltenos.

Si desea solicitar más información sobre el proceso de cambio de partner de Navision, simplemente acceda a este breve cuestionario pulsando aquí o llamando al 976 080 465