OpenAI está cambiando las reglas de juego de los e-commerce. La compañía acaba de lanzar Instant Checkout, una funcionalidad que permite a los usuarios comprar directamente desde la interfaz de ChatGPT, sin necesidad de abandonar la conversación.
Esto convierte al propio asistente en escaparate, asesor de ventas y caja registradora, abriendo un escenario completamente nuevo para las marcas y comercios online.
¿Qué es Instant Checkout?
Instant Checkout es el nuevo sistema de compra dentro de ChatGPT. Por ahora, solamente está disponible en Estados Unidos (como suele ocurrir con este tipo de lanzamientos) y para productos listados en Etsy, aunque la intención es abrirlo a cualquier e-commerce que desee integrarse.
La tecnología se basa en el Agentic Commerce Protocol (ACP), un estándar abierto desarrollado junto a Stripe, que conecta de forma segura los agentes de IA con las tiendas online.
El funcionamiento es bastante sencillo. El usuario busca un producto, por ejemplo: «Recomiéndame zapatillas para trabajar con suelta antideslizante por menos de 80€», ChatGPT le sugiere productos y, si admite Instant Checkout, aparece el botón de “Comprar”. Basta con pulsarlo, confirmar el pedido, el envío y el método de pago —ya sea con una tarjeta guardada o con otro método exprés—, y la compra se completa sin salir del chat.
Para el comprador no existe coste adicional: la comisión la asume el comerciante, y este se encarga de gestionar el pedido, el pago y el envío mediante sus sistemas habituales.
Teniendo en cuenta que ChatGPT ya cuenta con más de 180 millones de usuarios activos en todo el mundo, estar preparado para integrarse en este nuevo canal de ventas es fundamental.
Implicaciones para los e-commerce
La llegada de Instant Checkout supone una auténtica revolución. Para los consumidores, significa mucha más comodidad y personalización, pero, para los comerciantes, plantea oportunidades y también nuevos retos:
1. Un nuevo canal de ventas
ChatGPT se convierte en un vendedor inteligente, capaz de recomendar productos, resolver dudas y cerrar ventas en segundos. La clave estará en contar con una integración del ACP, para permitir a tu tienda formar parte de este nuevo flujo comercial.
2. Optimización de los feed de datos
La calidad del feed de producto será crítica para destacar en este nuevo canal. Según palabras de la propia compañía: «ChatGPT considera factores como la disponibilidad, el precio, la calidad, si un comerciante es el vendedor principal y si el Instant Checkout está habilitado para optimizar la experiencia del usuario».
Esto significa que no basta con listar un producto: será fundamental contar con descripciones claras y ricas en detalles, imágenes de calidad, información precisa sobre tiempos de envío, políticas de devolución, niveles de stock, variantes, atributos relevantes e incluso habilitar reseñas. Cuanto más completos y consistentes sean los datos, mayor será la capacidad de ChatGPT para “entender” el producto y mostrarlo en el momento justo en que un usuario lo está buscando.
3. Optimización para modelos de lenguaje (LLMO)
Ya no basta con trabajar el SEO tradicional. Ahora hablamos de LLMO (Large Language Model Optimization), la optimización de contenidos para modelos de lenguaje como ChatGPT, Copilot, Perplexity o DeepSeek.
La diferencia principal es que el usuario ya no busca con una keyword, sino que formula prompts o preguntas naturales, esperando recomendaciones precisas y personalizadas según sus necesidades. Esto implica que el comercio conversacional entiende el contexto, el estilo de usuario y sus preferencias, ofreciendo productos de forma mucho más directa y adaptada.
Aunque es posible que los sitios web reciban menos tráfico directo, los usuarios que interactúan con la IA son compradores altamente cualificados. Por eso, es fundamental optimizar no solo las fichas de producto, sino todo el contenido de la web —categorías, descripciones, guías, FAQs, blogs— para que los modelos de lenguaje comprendan perfectamente qué ofrece la tienda y puedan recomendarlo de manera precisa y natural en las conversaciones.
4. Nuevos desafíos:
- Dependencia de la política de visibilidad de ChatGPT. OpenAI ha afirmado que no habrá publicidad ni listados de pago, pero sigue la incógnita de cómo priorizará los resultados.
- Privacidad y confianza. El flujo de datos, pagos y tokens cifrados implica que las tiendas deberán alinear sus políticas de seguridad y privacidad con este modelo, garantizando la protección de la información del cliente.
- El comercio conversacional. Las marcas deberán repensar su marketing para un entorno donde la conversación —por texto o por voz— es el principal escaparate.
- Comisiones y márgenes. Aunque el usuario no paga más, los comerciantes deberán contemplar la comisión de OpenAI/Stripe dentro de su estructura de costes, evaluando la rentabilidad de cada venta.
Preparándonos para el futuro del e-commerce
En Zimaltec Soluciones llevamos años desarrollando e-commerce a medida con ASP.NET Core y nopCommerce. Sabemos que el éxito está en anticiparse a los cambios.
La llegada del comercio conversacional no nos sorprende, ya que trabajamos en integrar este tipo de innovaciones para que nuestros clientes estén siempre a la vanguardia.
- Estamos explorando la integración del ACP en nuestras plataformas, para que cualquier tienda pueda beneficiarse de este nuevo canal.
- Integramos a nuestros clientes con plataformas de última generación con IA incorporada, como Business Central como ERP, Dynamics 365 Sales como CRM, Doofinder como buscador interno de la web, y con diferentes plataformas de marketing para potenciar sus ventas.
- Actualmente diseñamos estrategias de LLMO, optimizando contenidos para asistentes de IA. Ya utilizamos herramientas de medición de métricas, seguimiento de prompts y prompt research, para controlar el posicionamiento en entornos como ChatGPT, Copilot, Perplexity o DeepSeek.
- Repensamos la captación y fidelización de clientes en un contexto donde el asistente conversacional se convierte en el nuevo escaparate digital.
En definitiva, el comercio invisible está llegando. Y las empresas que se adapten primero serán las que lideren el cambio.
Será fundamental mantenerse al día en integraciones y entornos de desarrollo, entender cómo evoluciona el nuevo SEO —que en realidad es LLMO—, y preparar las plataformas para competir en un mercado donde la conversación se convierte en la puerta de entrada al cliente.
En Zimaltec Soluciones te ayudamos a preparar tu negocio para este nuevo escenario. Analizamos tu e-commerce, diseñamos la estrategia adecuada y aseguramos que tu tienda esté lista para competir en la nueva era del comercio conversacional.
Hazlo fácil. Hazlo bien. Hazlo con Zimaltec.